Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân kugt

1 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản, xác minh danh tính hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của kugt, chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân do bạn tự cung cấp, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh và giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin giấy tờ tùy thân: số CMND / CCCD, ảnh chụp mặt trước và sau giấy tờ (trong quá trình xác minh KYC).
• Thông tin tài khoản thanh toán: số tài khoản ngân hàng, tên chủ ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi bạn gửi đến kugt.

1.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ kugt.club, hệ thống của chúng tôi tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và phòng chống gian lận:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ.
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web bạn đang sử dụng.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập và thao tác điều hướng.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm tại Mục 4).
• Nhật ký giao dịch: lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược và kết quả trò chơi.

1.3 Dữ liệu từ nguồn bên thứ ba

Trong một số trường hợp, kugt có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác đáng tin cậy như: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (để xác nhận giao dịch), đối tác xác minh danh tính (để hỗ trợ quy trình KYC), hoặc từ các công cụ phân tích tuân thủ pháp lý nhằm phòng chống gian lận và rửa tiền. Mọi dữ liệu nhận từ bên thứ ba đều được xử lý theo đúng chính sách bảo mật này.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

kugt sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

3.1 Nguyên tắc không bán dữ liệu

kugt tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết cốt lõi và không thể thay đổi của chúng tôi đối với người chơi tại Việt Nam.

3.2 Các trường hợp chia sẻ có giới hạn

Trong một số trường hợp cụ thể và được kiểm soát chặt chẽ, kugt có thể chia sẻ một phần dữ liệu cần thiết với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV – để xử lý giao dịch tài chính. Các nhà cung cấp này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ trò chơi: Các đối tác phát triển game casino, đá gà, nổ hũ – để cung cấp trải nghiệm chơi game. Dữ liệu được ẩn danh hóa ở mức tối đa.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được ủy quyền để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân người chơi.
• Dịch vụ chống gian lận: Các công cụ phân tích bảo mật để phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản người chơi.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan nhà nước hoặc cơ quan tư pháp Việt Nam theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

3.3 Yêu cầu đối với đối tác

Tất cả đối tác nhận dữ liệu từ kugt đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin, cam kết chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền, áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tương đương và không được chuyển tiếp dữ liệu cho bất kỳ bên nào khác.

4 Chính Sách Cookie

4.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập kugt.club. Cookie giúp website ghi nhớ thông tin về phiên truy cập của bạn, cải thiện trải nghiệm người dùng và hỗ trợ các tính năng quan trọng như duy trì đăng nhập và bảo mật tài khoản.

4.2 Các loại cookie kugt sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng – bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật chống giả mạo (CSRF) và cookie cân bằng tải máy chủ. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt thông báo và giao diện. Giúp cá nhân hóa trải nghiệm người chơi.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với kugt.club để chúng tôi có thể cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được tổng hợp, không nhận dạng cá nhân.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, theo dõi thiết bị đáng ngờ và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

4.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của kugt.club. Để biết cách quản lý cookie trên từng trình duyệt phổ biến (Chrome, Firefox, Safari, Cốc Cốc), vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang dùng.

5 Bảo Mật và Bảo Vệ Dữ Liệu

5.1 Biện pháp kỹ thuật

kugt triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ kugt đều được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt; dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Bảo vệ hạ tầng máy chủ khỏi các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống kugt được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bả o mật độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống theo dõi tự động phát hiện và cảnh báo các hành vi bất thường theo thời gian thực.

5.2 Biện pháp tổ chức

Bên cạnh các biện pháp kỹ thuật, kugt áp dụng các quy trình nội bộ nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu người chơi:

• Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc quyền tối thiểu cần thiết (least privilege).
• Tất cả nhân viên tiếp xúc với dữ liệu người chơi đều phải ký cam kết bảo mật thông tin và hoàn thành khóa đào tạo bảo mật định kỳ.
• Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi nhật ký kiểm toán (audit log) đầy đủ.
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật được thiết lập rõ ràng với thời gian phản hồi tối đa 24 giờ.

5.3 Thông báo sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, kugt cam kết thông báo cho các cá nhân bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời cung cấp thông tin về phạm vi ảnh hưởng, dữ liệu có thể bị lộ và các bước bảo vệ bạn nên thực hiện.

6 Quyền Của Người Dùng

Là người chơi tại kugt, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến [email protected] kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

7 Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

7.1 Thời gian lưu trữ

kugt chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời gian lưu trữ tiêu chuẩn cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và thêm 90 ngày sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh.
• Nhật ký trò chơi và lịch sử đặt cược: 2 năm kể từ ngày phát sinh để giải quyết tranh chấp.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.

7.2 Quy trình xóa dữ liệu

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc nhận được yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ từ người chơi, kugt thực hiện xóa dữ liệu theo quy trình an toàn: dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn khỏi cơ sở dữ liệu chính, sau đó xóa khỏi các hệ thống sao lưu trong chu kỳ sao lưu tiếp theo (tối đa 90 ngày). Quá trình này được ghi nhật ký kiểm toán để đảm bảo tuân thủ.

7.3 Dữ liệu sau khi đóng tài khoản

Khi bạn đóng tài khoản kugt, dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn danh hóa để không còn liên kết được với danh tính của bạn, ngoại trừ những thông tin buộc phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý đã nêu ở trên. Số dư tài khoản sẽ được hoàn trả đầy đủ theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn trước khi tài khoản chính thức được đóng.

8 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

8.1 Bộ phận phụ trách bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của kugt, vui lòng liên hệ với bộ phận phụ trách bảo mật dữ liệu (DPO) của chúng tôi:

8.2 Thay đổi chính sách bảo mật

kugt có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc các tính năng dịch vụ mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên kugt.club ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản chính sách hiện tại luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ kugt.club/chinh-sach-bao-mat kèm ngày cập nhật gần nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.