Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng kugt

1 Điều Khoản Chung

1.1 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa kugt ("chúng tôi", "nền tảng", "kugt") và người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") khi sử dụng trang web kugt.club, bao gồm tất cả dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, đá gà, nổ hũ, thể thao và các tính năng liên quan. Bằng cách truy cập và sử dụng dịch vụ của kugt, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong văn bản này.

1.2 Quyền tài phán và luật áp dụng

kugt cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến và hoạt động theo các quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của kugt sẽ được giải quyết theo các cơ chế được quy định tại Điều 8 của văn bản này. Người chơi tại Việt Nam có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

1.3 Thay đổi điều khoản

kugt có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản sẽ luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

1.4 Ngôn ngữ áp dụng

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và đây là phiên bản có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Quy Định Tài Khoản Người Chơi

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của kugt, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú hoặc có quyền truy cập hợp pháp vào dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực bạn đang sinh sống.
• Không đang bị hạn chế bởi bất kỳ lệnh tự loại trừ nào từ kugt hoặc các nền tảng tương tự.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký.
• Không bị mất năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.

2.2 Một tài khoản mỗi người

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên kugt. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới danh nghĩa của bản thân hay người khác) là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc toàn bộ các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình. kugt khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên kugt.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

kugt sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

Để tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi, kugt có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng phương thức thanh toán. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc đóng tài khoản, cũng như giữ lại các giao dịch rút tiền đang chờ xử lý cho đến khi hoàn tất xác minh.

3 Nạp Tiền và Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

kugt hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách các phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được cập nhật trên trang nạp/rút tiền của kugt.

3.2 Hạn mức giao dịch

Các hạn mức nạp và rút tiền áp dụng tại kugt như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy cấp độ tài khoản).

Hạn mức cụ thể có thể thay đổi tùy theo cấp độ thành viên, lịch sử giao dịch và kết quả xác minh KYC của từng tài khoản.

3.3 Thời gian xử lý

kugt cam kết xử lý các giao dịch trong thời gian nhanh nhất có thể. Thông thường, giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được xử lý tức thì. Giao dịch rút tiền thường được xử lý trong vòng 3–15 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. kugt không chịu trách nhiệm về thời gian xử lý chậm do hệ thống của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).

3.4 Điều kiện rút tiền

Trước khi thực hiện rút tiền, người chơi cần đáp ứng các điều kiện sau: hoàn tất xác minh danh tính KYC, đáp ứng yêu cầu vòng cược tối thiểu đối với các khoản tiền thưởng đã nhận, và tài khoản không đang trong trạng thái bị điều tra hoặc tạm khóa. kugt có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch rút tiền lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).

4 Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

4.1 Nguyên tắc áp dụng khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do kugt cung cấp đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia. kugt không chịu trách nhiệm nếu người chơi không tuân thủ điều kiện khuyến mãi do không đọc kỹ thông tin.

4.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại kugt đều đi kèm với yêu cầu vòng cược trước khi được phép rút tiền. Yêu cầu vòng cược sẽ được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Ví dụ, yêu cầu vòng cược 20x có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng gấp 20 lần giá trị tiền thưởng trước khi rút tiền thưởng đó.

• Vòng cược chỉ được tính từ số tiền cược hợp lệ đặt vào các trò chơi đủ điều kiện.
• Cược vào hai kết quả đối lập của cùng một sự kiện (arbitrage) sẽ không được tính vào vòng cược.
• kugt có quyền loại trừ một số trò chơi nhất định khỏi điều kiện vòng cược.

4.3 Giới hạn và hết hạn khuyến mãi

Mỗi người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7–30 ngày kể từ ngày kích hoạt). Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung. kugt có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào.

5 Nghĩa Vụ của Người Chơi

5.1 Cung cấp thông tin chính xác

Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Mọi thông tin giả mạo, sai lệch hoặc gây nhầm lẫn đều là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này và có thể dẫn đến việc đóng tài khoản cùng tịch thu số dư.

5.2 Sử dụng dịch vụ hợp pháp

Bạn cam kết chỉ sử dụng dịch vụ của kugt cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp. Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ kugt cho bất kỳ mục đích thương mại, chuyên nghiệp hoặc trái pháp luật nào. Bạn cũng cam kết không sử dụng các công cụ tự động, bot, phần mềm gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.

5.3 Chơi có trách nhiệm

kugt khuyến khích tất cả người chơi thực hành cờ bạc có trách nhiệm. Bạn có nghĩa vụ:

• Đặt ra giới hạn chi tiêu và tuân thủ nghiêm túc giới hạn đó.
• Chỉ chơi với số tiền bạn hoàn toàn có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống.
• Tự nguyện yêu cầu tự loại trừ nếu cảm thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc.
• Không chơi khi đang ở trạng thái cảm xúc tiêu cực, say rượu hoặc dùng chất kích thích.

Để biết thêm thông tin về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của kugt.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ kugt. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền: Sử dụng dịch vụ kugt để rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc che giấu nguồn gốc tiền.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận tiền thưởng nhiều lần, hoặc thông đồng với người chơi khác để lợi dụng khuyến mãi.
• Giả mạo danh tính: Đăng ký tài khoản dưới tên hoặc thông tin của người khác; sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh KYC.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, phá hoại hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của kugt.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Hành vi cá độ bất hợp lệ: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc thực hiện các chiến lược cược mang tính rửa tiền thưởng.

7 Đóng và Tạm Khóa Tài Khoản

7.1 Người chơi tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản kugt bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi tài khoản được đóng chính thức, bạn cần rút hết số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền). Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa khi đóng tài khoản.

7.2 Tự loại trừ

Nếu bạn cảm thấy cần phải ngừng chơi trong một khoảng thời gian nhất định, kugt cung cấp công cụ tự loại trừ với các mốc thời gian: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản của bạn sẽ bị tạm khóa và bạn không thể đăng nhập, đặt cược hoặc nhận khuyến mãi. Để kích hoạt tự loại trừ, hãy liên hệ đội hỗ trợ kugt qua email [email protected].

7.3 kugt đình chỉ hoặc đóng tài khoản

kugt có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người chơi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, thao túng hoặc cố tình lợi dụng lỗi hệ thống.
• Có dấu hiệu rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật về tài chính.
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Người chơi dưới 18 tuổi bị phát hiện sau khi đăng ký.

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, kugt có quyền giữ lại số dư trong tài khoản để phục vụ điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ.

8 Giải Quyết Tranh Chấp

8.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của kugt, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi email mô tả chi tiết vấn đề đến [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
2. Bước 2 – Xem xét và phản hồi: Đội ngũ kugt sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Escalate nếu cần: Nếu bạn không hài lòng với kết quả giải quyết ở bước 2, bạn có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại. Thời gian xử lý tối đa là 14 ngày làm việc.

8.2 Kết quả trò chơi

Mọi kết quả trò chơi tại kugt được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – bộ sinh số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập. Nhật ký trò chơi (game log) là bằng chứng cuối cùng và có giá trị quyết định trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, kugt có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.

8.3 Giới hạn trách nhiệm

kugt không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc tổn thất danh tiếng. Trách nhiệm tối đa của kugt trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.